Obchodní podmínky
Obchodní podmínky pro zakázkovou výrobu tiskovin a grafických produktů
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při objednávce a realizaci zakázkové výroby svatebních tiskovin a dalších personalizovaných produktů značky TEJA STUDIO.
1.2. Tyto obchodní podmínky se vztahují na zakázky sjednané prostřednictvím e-mailové komunikace, není-li mezi stranami výslovně dohodnuto jinak.
1.3. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé objednávky zakázkové výroby a upravují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího v průběhu celé spolupráce.
1.4. Právní vztahy výslovně neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, ve znění pozdějších předpisů.
2. Identifikace výrobce
Jméno: Bc. Tereza Kubáčková
Adresa: Menšíkova 30, 61200 Brno
IČO: 22594507
E-mail: studiotejacz@gmail.com
Telefon: +420 608 606 915
3. Zakázková výroba
3.1. Předmětem zakázkové výroby je vytvoření a dodání personalizovaných tiskovin nebo jiných produktů podle individuálních požadavků kupujícího (dále jen „Zakázka“).
3.2. Zakázka je zhotovována na základě individuální dohody mezi prodávajícím a kupujícím. Její rozsah je určen zejména cenovou nabídkou, e-mailovou komunikací, schváleným grafickým návrhem nebo jinou prokazatelnou dohodou mezi stranami.
3.3. Součástí zakázky může být zejména zpracování grafického návrhu, personalizace textů, tisk, kompletace nebo jiné služby sjednané mezi prodávajícím a kupujícím.
3.4. Není-li mezi stranami výslovně dohodnuto jinak, jsou veškeré produkty vyráběny až po schválení finálního grafického návrhu kupujícím a po splnění sjednaných platebních podmínek.
3.5. Za zahájení výroby se považuje zejména zahájení grafických prací, příprava tiskových dat, objednání materiálu, tisk, kompletace nebo jiný úkon směřující k realizaci zakázky.
4. Objednávka a uzavření smlouvy
4.1. Zakázku lze objednat zejména prostřednictvím e-mailové komunikace nebo jiným prokazatelným způsobem dohodnutým mezi prodávajícím a kupujícím.
4.2. Součástí objednávky je zejména specifikace požadovaných produktů, jejich množství, předpokládaný termín dodání a další individuálně sjednané požadavky.
4.3. Na základě objednávky prodávající zpracuje cenovou nabídku nebo objednávku, která obsahuje rozsah zakázky, cenu a případně další sjednané podmínky.
4.4. Smlouva mezi prodávajícím a kupujícím je uzavřena okamžikem, kdy kupující odsouhlasí cenovou nabídku nebo objednávku a prodávající její přijetí potvrdí, případně okamžikem úhrady zálohové faktury, pokud k ní dojde dříve.
4.5. Kupující bere na vědomí, že výroba zakázky je zahajována individuálně podle sjednaných podmínek a kapacitních možností prodávajícího.
4.6. Za závaznou se považuje zejména e-mailová komunikace mezi prodávajícím a kupujícím, není-li mezi stranami výslovně dohodnuto jinak.
4.7. Pokud se na komunikaci podílí více osob (například snoubenci, svatební koordinátor nebo jiná pověřená osoba), je kupující povinen určit jednu kontaktní osobu oprávněnou poskytovat závazné pokyny. Prodávající není povinen řešit rozpory mezi připomínkami nebo požadavky více osob.
4.8. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku nebo od smlouvy odstoupit, pokud kupující neposkytuje potřebnou součinnost, opakovaně nereaguje na výzvy prodávajícího nebo nastanou jiné okolnosti, které objektivně znemožňují řádné splnění zakázky. V takovém případě bude postupováno podle příslušných ustanovení těchto obchodních podmínek a obecně závazných právních předpisů.
5. Cena a platební podmínky
5.1. Cena zakázky je stanovena individuálně na základě požadavků kupujícího a je uvedena v cenové nabídce nebo objednávce zaslané prodávajícím.
5.2. Není-li mezi stranami dohodnuto jinak, je podmínkou zahájení prací na zakázce úhrada zálohové faktury ve výši stanovené prodávajícím. Záloha může činit až 100 % ceny zakázky.
5.3. Po vzájemné dohodě může být úhrada ceny zakázky rozdělena do více plateb. V takovém případě jsou jednotlivé splatnosti uvedeny na vystavených daňových dokladech nebo dohodnuty e-mailovou komunikací.
5.4. Platba se považuje za uhrazenou okamžikem jejího připsání na bankovní účet prodávajícího.
5.5. Prodávající není povinen zahájit práce na zakázce ani předat zakázku do výroby před přijetím sjednané platby, není-li mezi stranami výslovně dohodnuto jinak.
5.6. Cenová nabídka vychází z rozsahu zakázky odsouhlaseného kupujícím. Není-li výslovně uvedeno jinak, zahrnuje pouze práce nezbytné k realizaci schváleného zadání.
5.7. Změny zadání, další korektury nebo jiné práce požadované kupujícím nad sjednaný rozsah mohou být zpoplatněny podle aktuálního ceníku nebo hodinové sazby prodávajícího. Kupující bude o případném navýšení ceny informován před provedením těchto prací.
5.8. Opravy chyb vzniklých prokazatelným pochybením prodávajícího nejsou považovány za vícepráce a jsou provedeny bez dalších nákladů pro kupujícího.
6. Součinnost kupujícího
6.1. Kupující se zavazuje poskytovat prodávajícímu veškerou součinnost potřebnou pro řádné zhotovení zakázky, zejména včas dodat všechny podklady, informace a další materiály nezbytné pro její realizaci.
6.2. Kupující je povinen dodat podklady, schválit návrh a uhradit sjednanou platbu v termínech stanovených prodávajícím při potvrzení objednávky.
6.3. Pokud kupující neposkytne potřebnou součinnost ve sjednaných nebo přiměřených lhůtách, zejména nedodá podklady, neodsouhlasí návrh nebo neuhradí sjednanou platbu včas, nenese prodávající odpovědnost za nedodržení původně sjednaného termínu dodání.
6.4. V případě prodlení kupujícího je prodávající oprávněn přiměřeně posunout termín výroby a dodání zakázky podle aktuálních výrobních kapacit.
6.5. Pokud neposkytnutí součinnosti ze strany kupujícího znemožní dokončení zakázky ve sjednaném termínu nebo její další realizaci, je prodávající oprávněn od smlouvy odstoupit. Tím není dotčeno právo prodávajícího na úhradu již provedených prací a účelně vynaložených nákladů.
6.6. Kupující bere na vědomí, že zakázkové tiskoviny jsou zpravidla vyráběny pro konkrétní datum události. Pozdní dodání podkladů, opožděné schválení návrhu nebo jiné prodlení na straně kupujícího může znemožnit dokončení zakázky v požadovaném termínu.
6.7. Kupující odpovídá za správnost, úplnost a zákonnost všech podkladů poskytnutých prodávajícímu. Zejména odpovídá za správnost dodaných textů, seznamů hostů, kontaktních údajů, fotografií, grafických podkladů, QR kódů, internetových odkazů a dalších materiálů určených pro zpracování zakázky.
6.8. Kupující prohlašuje, že je oprávněn všechny poskytnuté podklady použít a že jejich použitím nedochází k porušení autorských práv ani jiných práv třetích osob. Prodávající nenese odpovědnost za případné nároky třetích osob vzniklé v souvislosti s použitím podkladů dodaných kupujícím.
7. Grafický návrh, korektury a schválení návrhu
7.1. Na základě podkladů dodaných kupujícím připraví prodávající grafický návrh zakázky, který zašle kupujícímu ke kontrole a schválení.
7.2. Není-li u konkrétní zakázky nebo produktu uvedeno jinak, jsou v ceně zakázky zahrnuty maximálně dvě kola korektur grafického návrhu.
7.3. Korekturou se rozumí úprava návrhu vycházející z původního zadání kupujícího, zejména oprava textů, drobné úpravy rozmístění prvků nebo jiných parametrů návrhu.
7.4. Za korekturu se nepovažuje zejména změna zadání, změna grafického stylu, změna formátu, změna kolekce, změna ilustrací, změna typografie ani jiné požadavky, které znamenají přepracování již vytvořeného návrhu. Tyto práce mohou být účtovány podle aktuální hodinové sazby prodávajícího nebo na základě individuální cenové nabídky.
7.5. Kupující bude o případném zpoplatnění dalších prací informován před jejich provedením.
7.6. Kupující je povinen před schválením návrhu pečlivě zkontrolovat zejména: správnost všech textů, pravopis a gramatiku, jména a příjmení, včetně zahraničních jmen, data, časy a adresy, kontaktní údaje, QR kódy a internetové odkazy, počet kusů, rozměry, další údaje obsažené v návrhu.
7.7. Schválením finálního návrhu kupující potvrzuje, že návrh zkontroloval a souhlasí s jeho podobou.
7.8. Po schválení finálního návrhu již není možné požadovat jeho změny, není-li mezi stranami výslovně dohodnuto jinak.
7.9. Prodávající neodpovídá za chyby obsažené ve schváleném návrhu, zejména za pravopisné chyby, překlepy, nesprávně uvedená jména, data, kontaktní údaje ani jiné údaje, které mohl kupující při kontrole návrhu zjistit.
7.10. Výroba zakázky je zahájena po schválení finálního návrhu a splnění sjednaných platebních podmínek, není-li mezi stranami dohodnuto jinak.
8. Výroba a dodací podmínky
8.1. Kupující má možnost před uzavřením smlouvy požádat o zaslání vzorků papírů nebo ukázek předchozí výroby. Pozdější reklamace založené výhradně na očekávání odlišného vzhledu materiálu, který mohl být předem ověřen, budou posuzovány s přihlédnutím k této skutečnosti.
8.2. Výroba zakázky probíhá individuálně podle charakteru objednávky, jejího rozsahu a aktuálních výrobních kapacit prodávajícího.
8.3. Předpokládaný termín dodání je sjednán individuálně při potvrzení objednávky. Uvedený termín je stanoven za předpokladu, že kupující poskytne veškerou potřebnou součinnost v dohodnutých termínech.
8.4. V případě prodlení kupujícího s dodáním podkladů, schválením návrhu nebo úhradou sjednané platby se termín výroby a dodání přiměřeně posouvá podle aktuálních výrobních kapacit prodávajícího.
8.5. Prodávající se zavazuje předat hotovou zakázku k osobnímu předání nebo přepravci ve sjednaném termínu.
8.6. Prodávající neodpovídá za prodlení nebo nemožnost splnění zakázky způsobené okolnostmi, které nemohl rozumně předvídat ani ovlivnit, zejména vyšší mocí, výpadkem dodavatelů, poruchou výrobního zařízení, výpadkem elektrické energie, přírodními katastrofami nebo jinými mimořádnými událostmi.
8.7. Zakázka je kupujícímu předána osobním převzetím nebo prostřednictvím přepravní služby na dohodnutou doručovací adresu.
8.8. Pokud kupující požaduje zkrácení standardní výrobní doby, může být po vzájemné dohodě sjednána expresní výroba. Její realizace závisí na aktuálních výrobních kapacitách prodávajícího a může být zpoplatněna expresním příplatkem.
8.9. Kupující bere na vědomí, že zakázkové tiskoviny jsou zpravidla vyráběny pro konkrétní datum události. Prodávající proto doporučuje objednávat zakázku s dostatečným časovým předstihem.
8.10. Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat stav zásilky. V případě zjevného poškození obalu doporučujeme sepsat s dopravcem škodní protokol nebo zásilku nepřevzít.
8.11. Náklady na dopravu hradí kupující. Jejich výše je stanovena podle zvoleného způsobu doručení a je uvedena v cenové nabídce nebo při potvrzení objednávky.
9. Dotisky
9.1. Dotisky nebo doplnění již dokončené zakázky jsou považovány za novou samostatnou objednávku.
9.2. Možnost realizace dotisku závisí zejména na aktuálních výrobních kapacitách prodávajícího, dostupnosti použitých materiálů a časových možnostech před požadovaným termínem dodání.
9.3. Prodávající negarantuje možnost realizace dotisku ani jeho dodání v konkrétním termínu, zejména pokud je o něj požádáno krátce před plánovaným datem události.
9.4. U dotisků menšího množství může být cena za kus vyšší než u původní objednávky z důvodu vyšších výrobních nákladů spojených s malým nákladem.
9.5. Po zahájení výroby nelze garantovat možnost doplnění dalších kusů ani provedení změn v objednávce.
10. Reklamace a odpovědnost za vady
10.1. Kupující je při převzetí zásilky povinen zkontrolovat její stav. V případě zjevného poškození obalu doporučujeme sepsat s dopravcem škodní protokol nebo zásilku nepřevzít.
10.2. Kupující je povinen po převzetí zakázky bez zbytečného odkladu zkontrolovat její množství, stav a zjevné vady. Zjistí-li kupující po převzetí zjevnou vadu zakázky, je povinen ji oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu po jejím zjištění. Pozdější oznámení může ztížit nebo znemožnit posouzení reklamace.
10.3. Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím e-mailu. Kupující je povinen popsat vytýkanou vadu a na žádost prodávajícího doložit fotografie nebo jiné podklady potřebné k jejímu posouzení.
10.4. Prodávající je oprávněn požadovat po kupujícím zaslání reklamovaného zboží nebo jeho části za účelem posouzení reklamace, pokud to povaha vytýkané vady vyžaduje. Kupující je povinen poskytnout potřebnou součinnost.
10.5. Nebude-li reklamované zboží na výzvu prodávajícího předloženo k posouzení a nebude-li možné reklamaci z tohoto důvodu řádně posoudit, může být reklamace zamítnuta.
10.6. V případě uznání reklamace jako oprávněné nese přiměřené náklady spojené se zasláním reklamovaného zboží prodávající. V případě neoprávněné reklamace nese tyto náklady kupující.
10.7. Prodávající odpovídá pouze za vady, které měla zakázka při jejím převzetí a které byly způsobeny porušením povinností prodávajícího.
10.8. Za vadu se nepovažují zejména: chyby obsažené ve finálně schváleném grafickém návrhu, chyby vzniklé na základě nesprávných nebo neúplných podkladů dodaných kupujícím, běžné vlastnosti použitých materiálů, přirozené výrobní tolerance, drobné odchylky vzniklé technologickým procesem výroby.
10.9. U přírodních a strukturovaných papírů, ručního dokončování, ražby, výseků a dalších výrobních technologií se mohou vyskytnout drobné odchylky v umístění, intenzitě, struktuře nebo barevném podání. Tyto odchylky odpovídají charakteru zakázkové výroby a nejsou důvodem k reklamaci.
10.10. Pokud bude reklamace uznána jako oprávněná, rozhodne prodávající podle povahy vady zejména o opravě, výrobě nového výrobku, poskytnutí přiměřené slevy z ceny nebo vrácení odpovídající části kupní ceny, není-li mezi stranami dohodnuto jinak.
10.11. Reklamace nebude uznána, pokud byla vada způsobena zejména: nesprávným zacházením se zakázkou po jejím převzetí, mechanickým poškozením, působením vlhkosti, vody, vysokých teplot nebo přímého slunečního záření, nevhodným skladováním, jiným zásahem kupujícího nebo třetí osoby.
10.12. Uplatněním reklamace nejsou dotčena práva kupujícího vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
11. Odstoupení od smlouvy
11.1. Kupující bere na vědomí, že zakázkově vyráběné zboží je upraveno podle jeho individuálních požadavků nebo slouží k uspokojení jeho osobních potřeb. V souladu s § 1837 občanského zákoníku proto kupující nemá právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.
11.2. Do zahájení výroby může kupující požádat o zrušení objednávky. Prodávající posoudí každou žádost individuálně s ohledem na rozsah již provedených prací.
11.3. Pokud již prodávající zahájil práce na zakázce, je oprávněn požadovat úhradu již provedených prací a účelně vynaložených nákladů. Případná již uhrazená část ceny bude kupujícímu vrácena po jejich odečtení.
11.4. Prodávající je oprávněn od smlouvy odstoupit zejména tehdy, pokud: kupující neposkytuje potřebnou součinnost ani v přiměřené dodatečné lhůtě, kupující opakovaně nereaguje na výzvy prodávajícího, kupující neuhradí sjednanou platbu ani v dodatečně poskytnuté lhůtě, dokončení zakázky se stane nemožným z důvodů na straně kupujícího.
11.5. V případě odstoupení od smlouvy ze strany prodávajícího z důvodů uvedených v těchto obchodních podmínkách má prodávající právo na úhradu již provedených prací a účelně vynaložených nákladů. 11.6. Tímto ustanovením nejsou dotčena další práva smluvních stran vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
12. Autorská práva
12.1. Veškeré grafické návrhy, ilustrace, vizualizace, sazba, typografické zpracování, texty a další autorská díla vytvořená prodávajícím jsou chráněna autorským právem podle zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon, v platném znění.
12.2. Není-li mezi stranami výslovně písemně dohodnuto jinak, zůstávají veškerá majetková autorská práva k vytvořeným návrhům prodávajícímu. Kupující nabývá pouze právo použít finální výrobky pro účel, ke kterému byly objednány.
12.3. Kupující není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího zejména: upravovat grafické návrhy, pořizovat jejich kopie za účelem další výroby, předat tisková data nebo grafické návrhy třetí osobě k výrobě, používat grafické návrhy nebo jejich části pro jiné účely, než ke kterým byly vytvořeny.
12.4. Není-li výslovně sjednáno jinak, nejsou součástí dodávky otevřené grafické soubory ani tisková data určená pro další výrobu.
12.5. Kupující odpovídá za to, že podklady poskytnuté pro zhotovení zakázky neporušují práva třetích osob, zejména autorská práva, práva k ochranným známkám nebo práva na ochranu osobnosti. V případě uplatnění nároků třetích osob nese odpovědnost kupující.
12.6. Prodávající je oprávněn po dokončení zakázky použít fotografie hotových výrobků nebo jejich vizualizace pro prezentaci své tvorby, zejména na svých internetových stránkách, sociálních sítích, v portfoliu nebo v marketingových materiálech. Pokud si kupující nepřeje zveřejnění zakázky, je povinen tuto skutečnost oznámit prodávajícímu před uzavřením smlouvy. Pozdější požadavek na nezveřejnění zakázky nemusí být prodávajícím akceptován.
13. Ochrana osobních údajů
13.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.
13.2. Informace o zpracování osobních údajů, rozsahu zpracovávaných údajů, účelech zpracování a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“, který je zveřejněn na internetových stránkách prodávajícího.
14. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
14.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 00020869, internetové stránky: www.coi.cz.
14.2. Platformu pro řešení sporů online naleznete na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Tato platforma může být využita při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím.
14.3. Dozor nad dodržováním povinností podle právních předpisů na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.
15. Závěrečná ustanovení
15.1. Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím.
15.2. Právní vztahy výslovně neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a dalšími obecně závaznými právními předpisy České republiky.
15.3. Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.
15.4. Prodávající je oprávněn tyto obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní smluvní vztah jsou rozhodující obchodní podmínky účinné ke dni uzavření smlouvy.
15.5. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 29. 7. 2026